목차

이용약관

시행일: 2026년 1월 1일

제1조 (목적)

이 약관은 도토리소프트(이하 "회사")가 제공하는 doto 서비스(이하 "서비스")의 이용조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

  1. "서비스"란 회사가 제공하는 HR관리, 전자결재, 근태관리, 이메일, 프로젝트관리, ERP 등 클라우드 기반의 기업용 통합 SaaS 서비스를 말합니다.
  2. "이용자"란 이 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하고 서비스를 이용하는 고객을 말합니다.
  3. "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
  4. "테넌트"란 회사의 서비스를 이용하기 위해 가입한 조직 단위(회사/기관 등)를 말합니다.
  5. "관리자"란 테넌트 내에서 서비스 관리 권한을 가진 회원을 말합니다.
  6. "아이디(ID)"란 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 설정하고 회사가 승인하는 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
  7. "비밀번호"란 회원이 부여받은 아이디와 일치된 회원임을 확인하고, 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 회원이 설정한 문자와 숫자의 조합을 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

  1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력을 발생합니다.
  2. 회사는 합리적인 사유가 발생할 경우 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있으며, 약관이 변경된 경우에는 변경사항의 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 약관의 변경의 경우에는 30일 전부터 공지합니다.
  3. 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 권리가 있으며, 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (이용계약의 성립)

  1. 이용계약은 회원이 되고자 하는 자가 이 약관 및 개인정보처리방침에 동의한 후 회원가입 신청을 하고, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
  2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
    • 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
    • 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
    • 허위의 정보를 기재하거나, 필수 내용을 기재하지 않은 경우
    • 기타 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

제5조 (서비스의 내용)

회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

  1. HR관리: 부서관리, 직원정보, 휴가/연차 관리, 급여관리
  2. 전자결재: 결재선, 결재양식, 문서관리
  3. 근태관리: 출퇴근 기록, 근태 마감
  4. 이메일: 이메일 송수신, 폴더/규칙 관리
  5. 프로젝트: 프로젝트/태스크 관리
  6. ERP: 판매, 구매, 생산, 재고 관리
  7. 기타: 회사가 추가 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 서비스

제6조 (서비스 이용요금)

  1. 서비스 이용요금은 회사가 정한 요금제에 따르며, 요금제별 이용요금은 별도의 요금 안내 페이지에서 확인할 수 있습니다.
  2. 회사는 이용요금을 변경할 수 있으며, 변경 시 변경 내용을 사전에 공지합니다.
  3. 이용요금의 결제는 신용카드 등 회사가 정한 결제 수단을 통해 이루어집니다.
  4. 월정액 요금제의 경우 매월 결제일에 자동으로 결제되며, 연간 요금제의 경우 1년 단위로 결제됩니다.

제7조 (청약철회 및 환불)

1. 서비스의 유형
  1. 본 서비스는 클라우드 기반 기업용 SaaS로서, 전자상거래법 상 디지털콘텐츠 및 용역에 해당하는 무형상품입니다.
  2. 서비스 이용요금의 결제 방식:
    • 정기결제: 월정액 또는 연간 단위의 구독 결제
    • 도토리(크레딧) 충전: AI 기능 등 종량제 서비스 이용을 위한 크레딧 충전 결제
2. 청약철회
  1. 회원은 서비스 이용계약 체결일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있으며, 이 경우 전액 환불됩니다.
  2. 디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우 해당 부분에 대해서는 청약철회가 제한됩니다.
  3. 이용이 개시되지 않은 부분(잔여 구독기간, 미사용 크레딧)에 대해서는 청약철회가 가능합니다.
  4. 회사는 무료 플랜(Free)을 제공하여 회원이 유료 결제 전에 서비스를 미리 체험할 수 있도록 합니다.
3. 정기결제(구독) 환불

3-1. 월정액 환불 조건

환불 요청 시점환불 금액
결제 후 24시간 이내전액 환불
결제 후 24시간~15일일할 계산 환불 (수수료 10% 공제)
결제 후 16일 이후환불 불가

3-2. 연간 결제 환불 조건

환불 요청 시점환불 금액
결제 후 7일 이내전액 환불
결제 후 7일~3개월일할 계산 환불 (수수료 10% 공제)
결제 후 3개월 이후환불 불가

3-3. 환불 금액 계산 공식

월정액: 환불금액 = [(결제금액 x 0.9) / 30] x 남은 일수

연간: 환불금액 = [(결제금액 x 0.9) / 365] x 남은 일수

4. 도토리(크레딧) 충전 환불
환불 요청 시점사용 여부환불 금액
충전 후 7일 이내미사용전액 환불
충전 후 7일 이내부분 사용미사용분 환불 (수수료 없음)
충전 후 7일 초과미사용전액 환불 (수수료 10% 공제)
충전 후 7일 초과부분 사용미사용분 환불 (수수료 10% 공제)
5. 과오금 환불
  1. 회사의 귀책사유로 과오금이 발생한 경우, 과오금 전액을 환급하며 연 6%의 이자를 가산합니다.
  2. 회원의 착오로 인한 과오금은 전액 환급합니다.
  3. 과오금 환급은 결제 시 이용한 동일 수단을 원칙으로 합니다.
6. 환불 신청 방법
  • 이메일: support@doto.kr
  • 고객센터: 010-2401-7909
  • 서비스 내 [설정 > 구독관리]에서 해지 신청
7. 환불 처리 기간
  1. 환불 신청을 받은 날로부터 3영업일 이내에 처리됩니다.
  2. 기간 내 미처리 시 연 15%의 지연배상금을 지급합니다.
8. 환불 제한 사유
  • 회원에게 책임 있는 사유로 서비스를 이용할 수 없는 경우
  • 월간 결제 16일 이후, 연간 결제 3개월 이후
  • 이용약관 위반으로 서비스 이용이 제한된 경우
  • 도토리(크레딧)를 전부 사용한 경우
환불 문의: support@doto.kr 또는 010-2401-7909

제8조 (서비스의 변경 및 중단)

  1. 회사는 운영상, 기술상의 필요에 따라 서비스를 변경할 수 있습니다.
  2. 변경이 있는 경우 변경 전에 서비스 화면에 게시합니다.
  3. 무료 서비스는 회사의 정책에 따라 수정, 중단, 변경할 수 있습니다.

제9조 (회원의 의무)

  1. 회원은 관계 법령과 이 약관을 준수하여야 합니다.
  2. 금지 행위: 허위 정보 등록, 타인 정보 도용, 지적재산권 침해, 명예 손상, 외설/폭력적 콘텐츠 게시, 무단 영리 이용 등
  3. 아이디 및 비밀번호 관리 책임은 회원에게 있습니다.

제10조 (회사의 의무)

  1. 관련 법령을 준수하며 안정적으로 서비스를 제공합니다.
  2. 개인정보 보호를 위한 보안시스템을 갖춥니다.
  3. 회원의 정당한 의견이나 불만을 처리합니다.

제11조 (개인정보보호)

  1. 관련 법령에 따라 회원의 개인정보를 보호합니다.
  2. 개인정보 보호 및 사용에 대해서는 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다.

제12조 (저작권의 귀속)

  1. 서비스에 대한 저작권 및 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.
  2. 회원이 게시한 게시물의 저작권은 해당 회원에게 귀속됩니다.
  3. 회원은 서비스를 통해 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 영리 목적으로 이용할 수 없습니다.

제13조 (데이터 보관, 백업 및 삭제)

  1. 회사는 회원의 데이터를 안전하게 보관하기 위해 합리적인 기술적 조치를 취합니다.
  2. 회원은 중요한 데이터에 대해 별도의 백업을 권장합니다.
  3. 무료 플랜 휴면 계정 처리:
    • 3개월(90일) 이상 로그인하지 않은 경우 휴면 상태로 전환
    • 휴면 전환 30일 전 및 7일 전에 이메일로 사전 안내
    • 휴면 전환 후 30일 이내 미로그인 시 모든 데이터 영구 삭제
  4. 유료 플랜 해지 후 데이터 처리:
    • 결제 기간 종료일로부터 90일간 데이터 보관
    • 60일 후, 85일 후에 삭제 예정 이메일 안내
    • 90일 경과 후 영구 삭제, 복구 불가
    • 보관 기간 내 재구독 시 기존 데이터 유지
  5. 삭제 대상: 회원 정보, 조직 정보, HR 데이터, 전자결재 문서, 이메일, 첨부파일, ERP 거래내역 등 모든 데이터
  6. 법적 보존 의무: 법령에 따라 보존이 필요한 거래 기록 등은 법정 보존 기간 동안 별도 보관

제14조 (계약 해지)

  1. 회원은 서비스 내 설정 또는 고객센터를 통해 해지 신청할 수 있습니다.
  2. 회사는 허위 정보 등록, 요금 미납, 서비스 방해, 법령/약관 위반 시 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제15조 (면책조항)

  1. 천재지변 등 불가항력 시 서비스 제공 책임이 면제됩니다.
  2. 회원의 귀책사유로 인한 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
  3. 회원이 기대하는 수익 상실에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제16조 (분쟁해결)

  1. 회사는 고객센터를 운영하여 불만처리 및 피해구제에 노력합니다.
  2. 준거법은 대한민국 법입니다.
  3. 전속 관할법원은 회사의 본사 소재지 관할 법원입니다.

제17조 (사업자 정보)

상호도토리소프트
대표자김민정
사업자등록번호168-18-02217
통신판매업 신고번호신고예정
주소경기도 고양시 일산동구 정발산로 15 드림월드빌딩 4층 414호
전화번호010-2401-7909
이메일support@doto.kr

개인정보처리방침

시행일: 2026년 1월 1일

도토리소프트(이하 "회사")는 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립하여 공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

  1. 회원 가입 및 관리: 본인 식별/인증, 회원자격 유지/관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지/통지
  2. 서비스 제공: HR관리, 전자결재, 근태관리, 이메일, 프로젝트관리, ERP 등 서비스 제공, 본인인증, 요금결제/정산
  3. 마케팅 및 광고 활용: 신규 서비스 개발, 이벤트 정보 제공, 서비스 이용 통계

제2조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

처리 목적보유 항목보유 기간
회원 가입 및 관리아이디, 비밀번호, 이름, 이메일, 연락처회원 탈퇴 시까지
서비스 제공서비스 이용 기록, 접속 로그, 결제 정보서비스 이용 계약 종료 시까지
전자상거래 기록계약/청약철회, 결제/공급 기록5년 (전자상거래법)
접속 기록로그인 기록, IP 주소1년 (통신비밀보호법)

제3조 (처리하는 개인정보의 항목)

1. 필수 수집 항목

  • 회원가입: 회사명, 사업자등록번호, 관리자 이름, 아이디, 비밀번호
  • 서비스 이용: 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보
  • 결제: 신용카드 정보(카드사, 카드번호 일부), 결제 기록

2. 선택 수집 항목

  • 이메일 주소, 전화번호, 부서, 직책, 프로필 이미지

3. 자동 수집 항목

  • IP주소, 쿠키, 방문일시, 서비스 이용기록, 불량 이용기록

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

제공받는 자제공 목적제공 항목보유 기간
토스페이먼츠결제 처리결제 정보결제 완료 후 5년
SendGrid이메일 발송이메일 주소이메일 발송 완료 시

제5조 (개인정보처리의 위탁)

수탁업체위탁 업무
카페24 주식회사클라우드 서버 운영 및 데이터 저장
토스페이먼츠결제 처리 및 정산
SendGrid (Twilio)이메일 발송 서비스

제6조 (개인정보의 국외 이전)

이전받는 자이전 국가이전 항목이전 목적보유 기간
Twilio Inc. (SendGrid)미국이메일 주소, 이메일 내용이메일 발송발송 완료 후 30일

정보주체는 개인정보의 국외 이전을 거부할 권리가 있으며, 거부 시 해당 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제7조 (만 14세 미만 아동의 개인정보 처리)

  1. 회사는 원칙적으로 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않습니다. 본 서비스는 기업용 SaaS 서비스입니다.
  2. 필요 시 법정대리인의 동의를 받습니다.
  3. 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정/삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.

제8조 (정보주체와 법정대리인의 권리/의무 및 행사방법)

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

  1. 개인정보 열람 요구
  2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
  3. 삭제 요구
  4. 처리정지 요구
  5. 개인정보 전송 요구 (개인정보 보호법 제35조의2)

권리 행사는 서비스 내 설정 메뉴 또는 서면, 이메일을 통해 가능합니다.

제9조 (자동화된 결정에 대한 정보)

회사는 정보주체의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 자동화된 결정을 하지 않습니다. 다만, 맞춤형 서비스 제공을 위해 이용 패턴 분석에 자동화된 처리를 활용할 수 있으며, 정보주체는 해당 결정에 대한 설명을 요구하거나 거부할 권리가 있습니다.

제10조 (개인정보의 파기)

보유기간 경과, 처리목적 달성 등으로 불필요한 개인정보는 지체없이 파기합니다.

  • 전자적 파일: 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제
  • 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각

제11조 (개인정보의 안전성 확보조치)

  1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립/시행, 정기적 직원 교육
  2. 기술적 조치: 접근권한 관리, 접근통제시스템, 암호화, 보안프로그램
  3. 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 접근통제

제12조 (행태정보의 수집/이용)

서비스 이용 기록, 클릭/검색 이력, 접속 빈도 및 시간을 수집할 수 있습니다.

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제13조 (개인정보 보호책임자)

개인정보 보호책임자김지성
연락처support@doto.kr, 010-2401-7909

제14조 (개인정보 침해 구제)

  • 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
  • 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
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제15조 (개인정보처리방침 변경)

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 변경 시 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지합니다.