이용약관 및 개인정보처리방침

제1조 (목적)

이 약관은 도토리소프트(이하 "회사")가 제공하는 doto 서비스(이하 "서비스")의 이용조건 및 절차, 회사와 이용자의 권리, 의무 및 책임사항 등을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

1. "서비스"란 회사가 제공하는 HR관리, 전자결재, 근태관리, 이메일, 프로젝트관리, ERP 등 클라우드 기반의 기업용 통합 SaaS 서비스를 말합니다.
2. "이용자"란 이 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하고 서비스를 이용하는 고객을 말합니다.
3. "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
4. "테넌트"란 회사의 서비스를 이용하기 위해 가입한 조직 단위(회사/기관 등)를 말합니다.
5. "관리자"란 테넌트 내에서 서비스 관리 권한을 가진 회원을 말합니다.
6. "아이디(ID)"란 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 설정하고 회사가 승인하는 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
7. "비밀번호"란 회원이 부여받은 아이디와 일치된 회원임을 확인하고, 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 회원이 설정한 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
8. "도토리"란 서비스 내에서 세금계산서 발행 등 종량제 부가서비스를 이용하기 위해 사용되는 전자적 결제 단위(크레딧)를 말합니다.
9. "유상 도토리"란 회원이 대가를 지급하고 구매한 도토리를 말합니다.
10. "무상 도토리"란 회사가 프로모션, 이벤트, 보상 등의 목적으로 대가 없이 지급한 도토리를 말합니다.
11. "구독 서비스"란 회원이 일정한 요금을 정기적으로 결제하고 약정된 기간 동안 서비스를 이용하는 방식을 말합니다.
12. "정기결제"란 구독 서비스의 이용요금이 미리 등록된 결제 수단을 통해 결제 주기마다 자동으로 결제되는 것을 말합니다.
13. "결제 주기"란 정기결제가 이루어지는 기간 단위로서, 월간(1개월) 또는 연간(1년)을 말합니다.
14. "재화"란 회사가 서비스 내 쇼핑 기능을 통해 판매하는 유형의 제품(전자기기, 사무용품 등)을 말합니다.
15. "구매자"란 회사가 판매하는 재화를 구매하는 회원을 말합니다.
16. "배송"이란 회사가 구매자의 주문에 따라 재화를 인도하는 행위를 말합니다.
17. "제품 보증기간"이란 회사가 재화의 정상적 작동 또는 품질을 보증하는 기간을 말합니다.

제3조 (약관의 효력 및 변경)

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 공지함으로써 효력을 발생합니다.
2. 회사는 합리적인 사유가 발생할 경우 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있으며, 약관이 변경된 경우에는 변경사항의 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 약관의 변경의 경우에는 30일 전부터 공지합니다.
3. 회원은 변경된 약관에 동의하지 않을 권리가 있으며, 변경된 약관에 동의하지 않을 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제4조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 회원이 되고자 하는 자가 이 약관 및 개인정보처리방침에 동의한 후 회원가입 신청을 하고, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대하여는 승낙을 하지 않거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
   • 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용한 경우
   • 허위의 정보를 기재하거나, 필수 내용을 기재하지 않은 경우
   • 기타 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

제5조 (서비스의 내용)

회사가 제공하는 서비스는 다음과 같습니다.

1. HR관리: 부서관리, 직원정보, 휴가/연차 관리, 급여관리
2. 전자결재: 결재선, 결재양식, 문서관리
3. 근태관리: 출퇴근 기록, 근태 마감
4. 이메일: 이메일 송수신, 폴더/규칙 관리
5. 프로젝트: 프로젝트/태스크 관리
6. ERP: 판매, 구매, 생산, 재고 관리
7. 물품 판매: 전자기기, 사무용품 등 유형 제품의 판매
8. 유지보수: 회사가 제조한 제품에 대한 A/S 서비스
9. 기타: 회사가 추가 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 서비스

제6조 (서비스 이용요금)

1. 서비스 이용요금은 다음 두 가지 결제 체계로 구성됩니다.
   • 구독 정기결제: 월간 또는 연간 단위로 서비스 이용요금을 자동 결제하는 방식 (제9조 내지 제13조 참조)
   • 도토리(크레딧) 충전: 세금계산서 발행 등 종량제 부가서비스 이용을 위한 크레딧을 충전하는 방식 (제7조 및 제8조 참조)
2. 각 요금제의 세부 내용 및 이용요금은 서비스 내 요금 안내 페이지에서 확인할 수 있습니다.
3. 회사는 이용요금을 변경할 수 있으며, 변경 시 제13조에 따라 사전에 공지합니다.
4. 이용요금의 결제는 회사가 지정한 전자결제대행사(PG사)를 통해 처리됩니다.
5. 재화 구매 대금에 관한 사항은 제28조 내지 제34조에 따릅니다.

제8조 (도토리의 사용 및 유효기간)

1. 도토리는 세금계산서 발행, 부가서비스, 용량 확장 등 회사가 정한 종량제 서비스 이용 시 차감됩니다. 각 서비스별 도토리 차감 기준은 서비스 내 안내 페이지에 게시합니다.
2. 유상 도토리의 유효기간은 충전일로부터 5년입니다. 유효기간이 경과한 도토리는 자동 소멸되며 환불되지 않습니다.
3. 무상 도토리의 유효기간은 지급 시 별도로 안내하며, 별도 안내가 없는 경우 지급일로부터 1년입니다.
4. 회사는 유상 도토리의 유효기간 만료 30일 전에 이메일 또는 서비스 내 알림을 통해 안내합니다.
5. 도토리 사용 시 무상 도토리가 유상 도토리보다 우선 차감됩니다. 무상 도토리 내에서는 유효기간이 짧은 것부터 차감됩니다.
6. 회원은 서비스 내 [설정 > 구독관리]에서 도토리 잔액, 사용 내역 및 유효기간을 확인할 수 있습니다.

제9조 (구독 서비스 및 요금제)

1. 회사는 서비스 이용을 위한 구독 요금제를 제공하며, 요금제별 이용 범위, 기능, 이용 가능 인원 등 세부 내용은 서비스 내 요금 안내 페이지에 게시합니다.
2. 구독 서비스는 월간(1개월) 또는 연간(1년) 결제 주기로 제공됩니다.
3. 구독 요금은 테넌트 내 서비스를 이용하는 인원 수를 기준으로 산정될 수 있으며, 구체적인 산정 기준은 요금 안내 페이지에 게시합니다.
4. 구독 서비스와 도토리(크레딧)는 별개의 결제 체계이며, 구독 요금에 도토리는 포함되지 않습니다. 다만, 요금제에 따라 일정량의 도토리가 매월 포함될 수 있으며 이 경우 해당 요금제 안내에 명시합니다.

제11조 (무료 플랜 및 구독 전환)

1. 회사는 기본 기능을 무료로 이용할 수 있는 무료 플랜(Free)을 상시 제공합니다. 무료 플랜의 이용 범위 및 제한사항은 요금 안내 페이지에 게시합니다.
2. 회원은 무료 플랜에서 유료 구독으로 언제든지 전환할 수 있으며, 전환 시점부터 요금이 부과됩니다.
3. 회사가 별도의 무료 체험 기간을 포함한 유료 구독 상품을 제공하는 경우, 체험 기간 종료 7일 전에 유료 전환 예정을 이메일 또는 서비스 내 알림으로 안내합니다.
4. 회원이 무료 체험 기간 종료 전에 구독을 해지하면 요금이 부과되지 않습니다.

제12조 (구독 변경)

1. 상위 요금제로 변경(업그레이드): 변경 즉시 적용되며, 기존 요금제의 잔여 기간에 대한 차액을 일할 계산하여 청구합니다.
2. 하위 요금제로 변경(다운그레이드): 현재 결제 주기 종료 후 다음 결제 주기부터 적용됩니다. 변경된 요금제의 기능 제한이 적용되기 전에 회원에게 안내합니다.
3. 결제 주기 변경(월간 ↔ 연간): 현재 결제 주기 종료 후 다음 결제 주기부터 적용됩니다.
4. 구독 변경으로 인해 현재 이용 중인 기능이나 데이터에 영향이 있는 경우, 회사는 변경 전에 그 내용을 안내합니다.

제13조 (구독 요금 변경)

1. 회사는 구독 요금을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일 30일 전까지 이메일 및 서비스 내 공지를 통해 안내합니다.
2. 변경된 요금은 안내 후 도래하는 다음 결제 주기부터 적용됩니다. 현재 결제 주기의 잔여 기간에는 기존 요금이 적용됩니다.
3. 회원은 변경된 요금에 동의하지 않는 경우 다음 결제 주기 시작 전에 구독을 해지할 수 있으며, 이 경우 현재 결제 주기 종료일까지 기존 요금으로 서비스를 이용할 수 있습니다.

제14조 (결제)

1. 서비스 이용요금의 결제는 회사가 지정한 전자결제대행사(토스페이먼츠)를 통해 처리됩니다.
2. 이용 가능한 결제 수단은 신용카드, 체크카드, 계좌이체 등 회사가 정한 방법으로 합니다.
3. 결제와 관련된 회원의 개인정보는 전자결제대행사의 보안 정책에 따라 안전하게 처리됩니다.
4. 미성년자가 서비스 이용요금을 결제하는 경우 법정대리인의 동의가 필요하며, 법정대리인의 동의 없이 이루어진 결제는 법정대리인이 취소할 수 있습니다. 다만, 본 서비스는 기업용 SaaS 서비스로서 원칙적으로 기업 또는 기관의 책임 하에 이용됩니다.
5. 회사는 회원이 요청하는 경우 현금영수증 또는 세금계산서를 발행합니다. 세금계산서 발행을 위한 사업자 정보는 서비스 내 [설정 > 구독관리]에서 등록할 수 있습니다.

제16조 (구독 해지)

1. 회원은 언제든지 서비스 내 [설정 > 구독관리] 또는 고객센터를 통해 구독을 해지할 수 있습니다.
2. 구독 해지 시 현재 결제 주기의 잔여 기간까지는 기존 요금제의 서비스를 계속 이용할 수 있습니다.
3. 잔여 기간 종료 후 계정은 무료 플랜(Free)으로 자동 전환되며, 무료 플랜의 이용 범위를 초과하는 기능 및 데이터에 대해서는 제23조(데이터 보관, 백업 및 삭제)에 따라 처리됩니다.
4. 해지 후 재구독 시에는 재구독 시점의 요금제 및 요금이 적용됩니다.
5. 구독 해지 시 정기결제는 즉시 중단되며, 다음 결제 주기의 요금은 부과되지 않습니다.

제17조 (계약 해지 시 잔여 도토리 처리)

1. 회원이 이용계약을 해지하거나 회사가 이용계약을 해지한 경우, 잔여 유상 도토리에 대해 제15조에 따라 환불을 신청할 수 있습니다.
2. 이용계약 해지 후 30일 이내에 환불을 신청하지 않은 경우, 잔여 도토리(유상 및 무상)는 소멸됩니다.
3. 회사의 귀책사유로 이용계약이 해지된 경우에는 잔여 유상 도토리 전액을 환불합니다.
4. 무상 도토리는 이용계약 해지 시 소멸되며 환불 대상에 포함되지 않습니다.

제18조 (서비스의 변경 및 중단)

1. 회사는 운영상, 기술상의 필요에 따라 서비스를 변경할 수 있습니다.
2. 변경이 있는 경우 변경 전에 서비스 화면에 게시합니다.
3. 무료 서비스는 회사의 정책에 따라 수정, 중단, 변경할 수 있습니다.

제19조 (회원의 의무)

1. 회원은 관계 법령과 이 약관을 준수하여야 합니다.
2. 금지 행위: 허위 정보 등록, 타인 정보 도용, 지적재산권 침해, 명예 손상, 외설/폭력적 콘텐츠 게시, 무단 영리 이용 등
3. 아이디 및 비밀번호 관리 책임은 회원에게 있습니다.

제20조 (회사의 의무)

1. 관련 법령을 준수하며 안정적으로 서비스를 제공합니다.
2. 개인정보 보호를 위한 보안시스템을 갖춥니다.
3. 회원의 정당한 의견이나 불만을 처리합니다.

제21조 (개인정보보호)

1. 관련 법령에 따라 회원의 개인정보를 보호합니다.
2. 개인정보 보호 및 사용에 대해서는 회사의 개인정보처리방침이 적용됩니다.
3. 회원이 서비스에 입력한 제3자(임직원 등)의 개인정보에 대한 회사의 처리 위탁 관계는 제21조의2에 따릅니다.

제21조의2 (회원 개인정보의 처리 위탁 및 재위탁)

1. 회사의 지위: 회원이 서비스에 입력·등록하는 임직원·거래처·고객 등 제3자의 개인정보에 대하여, 회원은 개인정보처리자(위탁자)의 지위에, 회사는 회원을 위하여 이를 처리하는 수탁자의 지위에 있습니다. 회원은 해당 개인정보의 수집·이용에 관한 적법한 근거(동의 등)를 갖출 책임이 있습니다.
2. 위탁 업무의 목적 및 범위: 회사는 인사·근태·급여, 전자결재, 이메일, 프로젝트, ERP, 회계, 메신저, 일정 등 회원이 이용하는 서비스 기능의 제공·운영을 위한 목적과 범위 내에서만 위탁받은 개인정보를 처리합니다.
3. 목적 외 처리 및 AI 학습 금지: 회사는 위탁받은 범위를 초과하여 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공하지 않으며, 특히 회원의 데이터를 회사 또는 제3자의 인공지능(AI) 모델 학습·튜닝, 광고, 그 밖의 자체 목적에 이용하지 않습니다.
4. 안전성 확보조치: 회사는 관계 법령 및 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」에 따라 접근권한 관리, 접근통제, 암호화, 접속기록 보관 등 기술적·관리적·물리적 보호조치를 취합니다.
5. 관리·감독: 회원은 위탁 업무의 처리 현황에 관하여 회사에 자료를 요청하거나 점검을 요구할 수 있으며, 회사는 합리적인 범위에서 이에 협조합니다.
6. 재위탁(하위 수탁자)에 대한 동의: 회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서 아래 하위 수탁자에게 개인정보 처리 업무의 일부를 재위탁하며, 회원은 이용계약의 체결로써 이에 동의합니다. 하위 수탁자가 추가·변경되는 경우 회사는 본 약관 또는 공지사항을 통하여 사전에 고지하고, 회원은 이를 거부할 수 있습니다(거부 시 해당 기능의 이용이 제한될 수 있습니다).
7. 책임: 회사가 위탁 업무와 관련하여 관계 법령을 위반하여 회원 또는 정보주체에게 손해를 발생시킨 경우, 회사는 그 손해를 배상할 책임을 부담합니다.

※ AI 기능 제공을 위해 OpenAI·Google 등에 데이터를 전송하는 경우에도, 각 사업자의 API 정책·계약에 따라 전송된 데이터가 외부 AI 모델의 학습에 사용되지 않도록 합니다. 회원이 자체 API 키로 AI 기능을 이용하는 경우(BYOK), 해당 외부 AI 사업자와의 관계 및 데이터 처리 조건은 회원과 해당 사업자 간의 계약에 따릅니다. 하위 수탁자에 대한 국외 이전의 세부 사항은 개인정보처리방침 제6조를 따릅니다.

제22조 (저작권의 귀속)

1. 서비스에 대한 저작권 및 지적재산권은 회사에 귀속됩니다.
2. 회원이 게시한 게시물의 저작권은 해당 회원에게 귀속됩니다.
3. 회원은 서비스를 통해 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 영리 목적으로 이용할 수 없습니다.

제24조 (계약 해지)

1. 회원은 서비스 내 설정 또는 고객센터를 통해 해지 신청할 수 있습니다.
2. 회사는 허위 정보 등록, 요금 미납, 서비스 방해, 법령/약관 위반 시 이용계약을 해지할 수 있습니다.
3. 이용계약 해지 시 잔여 도토리의 처리는 제17조에 따릅니다.

제25조 (면책조항)

1. 천재지변 등 불가항력 시 서비스 제공 책임이 면제됩니다.
2. 회원의 귀책사유로 인한 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회원이 기대하는 수익 상실에 대하여 책임을 지지 않습니다.
4. 재화의 결함으로 인한 손해배상 책임은 제34조에 따릅니다.

제26조 (분쟁해결)

1. 회사는 고객센터를 운영하여 불만처리 및 피해구제에 노력합니다.
2. 재화 구매와 관련한 분쟁은 공정거래위원회 소비자분쟁해결기준에 따라 처리합니다.
3. 준거법은 대한민국 법입니다.
4. 전속 관할법원은 회사의 본사 소재지 관할 법원입니다.

제28조 (재화의 판매 및 정보 제공)

1. 회사는 doto 서비스에 가입한 회원(기업/기관)에게 재화를 판매합니다.
2. 회사는 재화 판매 시 다음 각 호의 정보를 상품 페이지에 게시합니다.
   • 재화의 명칭, 종류 및 사양(규격)
   • 가격 및 배송비
   • 공급 방법 및 예상 배송 기간
   • 청약철회 조건 및 절차
   • 교환·반품·품질보증 조건
   • A/S 담당부서 연락처
3. 재화의 가격은 부가가치세 포함 여부를 명시합니다.
4. 재화의 이미지 등은 실제 제품과 다를 수 있으며, 핵심 사양은 정확히 표기합니다.

제29조 (구매계약의 성립)

1. 구매계약은 구매자의 구매 신청(주문)에 대해 회사가 승낙함으로써 성립합니다.
2. 주문 절차는 상품 선택 → 수량·배송지 입력 → 결제 → 주문 완료의 순서로 진행됩니다.
3. 회사는 구매자의 주문을 접수한 경우 수신 확인 통지를 발송합니다.
4. 다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 주문을 거절할 수 있습니다.
   • 재화가 품절된 경우
   • 허위 또는 잘못된 정보로 주문한 경우
   • 결제가 정상적으로 이루어지지 않은 경우
   • 대량 주문 등 별도 협의가 필요한 경우
5. 구매자는 재화가 배송되기 전까지 주문을 취소할 수 있으며, 이 경우 결제 대금은 전액 환불됩니다.
6. 결제는 제14조(결제)를 준용하며, 회사는 구매자의 요청에 따라 세금계산서를 발행합니다.

제30조 (배송)

1. 회사는 구매자로부터 대금을 수령한 날로부터 3영업일 이내에 배송에 필요한 조치를 취합니다.
2. 배송 방법은 택배 또는 화물 배송으로 하며, 제품 특성에 따라 달리 적용될 수 있습니다.
3. 배송비는 상품 페이지에 표시하며, 도서산간 지역의 추가 배송비는 사전에 고지합니다.
4. 예상 배송 기간은 다음과 같습니다. 다만, 재고 상황에 따라 변동될 수 있으며 이 경우 사전에 안내합니다.
   • 일반 재화(소모품 등): 결제 완료 후 1~3영업일
   • 대형 재화(전자기기 등): 결제 완료 후 3~7영업일
5. 배송이 지연되는 경우 회사는 구매자에게 사전에 안내하며, 구매자는 배송 지연을 이유로 주문을 취소할 수 있습니다.
6. 소유권 이전: 재화의 소유권은 구매자가 재화를 수령한 때에 이전됩니다. 다만, 대금이 완납되지 않은 경우 회사는 소유권을 유보할 수 있습니다.
7. 위험부담 이전: 재화의 멸실·훼손에 대한 위험은 구매자가 재화를 수령한 때에 이전됩니다. 배송 중 발생한 재화의 파손 또는 분실에 대해서는 회사가 책임을 부담합니다.

제32조 (재화 청약철회의 효과)

1. 회사는 구매자로부터 재화를 반환받은 날로부터 3영업일 이내에 이미 지급받은 대금을 환급합니다.
2. 회사가 제1항의 기간 내에 대금을 환급하지 아니한 경우에는 그 초과 기간에 대하여 연 15%의 지연이자를 가산하여 환급합니다.
3. 환급은 구매자가 결제한 동일한 결제수단으로 합니다. 동일한 결제수단으로 환급이 불가능한 경우에는 이를 사전에 고지하고 구매자가 선택한 방법으로 환급합니다.
4. 재화의 반환에 필요한 비용은 다음 각 호에 따릅니다.
   • 단순 변심에 의한 청약철회: 구매자가 부담 (왕복 배송비)
   • 재화의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우: 회사가 부담
5. 회사의 귀책사유로 재화의 이용이 불가능한 경우에는 기간의 제한 없이 환불이 가능합니다.

제33조 (재화의 교환 및 반품)

1. 교환·반품 기간은 다음 각 호와 같습니다.
   • 단순 변심: 재화 수령 후 7일 이내
   • 하자 또는 오배송: 재화 수령 후 30일 이내 또는 하자를 인지한 날로부터 30일 이내
2. 교환·반품 절차는 고객센터 또는 서비스 내 신청 → 반품 안내 → 재화 반환 → 검수 → 처리의 순서로 진행됩니다.
3. 교환·반품 불가 사유는 제31조 제3항의 청약철회 제한 사유를 준용합니다. 다만, 재화의 하자로 인한 교환·반품은 제한되지 않습니다.
4. 교환·반품에 필요한 비용은 단순 변심인 경우 구매자가, 하자 또는 오배송인 경우 회사가 부담합니다.
5. 동일 제품으로의 교환이 불가능한 경우 유사 제품으로의 교환 또는 환불로 처리합니다.

제34조 (제품 보증 및 회사 제조 제품 특약)

1. 제품 보증기간

2. 보증 범위

정상적인 사용 환경에서 발생한 제품 자체의 결함에 대해 보증합니다.

3. 보증 제외 사유

• 구매자의 과실(부주의, 오용, 부적절한 보관 등)로 인한 고장·손상
• 천재지변(화재, 수해, 낙뢰 등)으로 인한 고장·손상
• 회사의 승인 없이 행한 제품의 개조, 분해, 수리로 인한 고장·손상
• 소모품(영수증 용지, 터치패널 보호필름 등)의 정상적인 마모

4. 하자 발생 시 처리

1. 구매자가 제품의 하자를 통지한 경우, 회사는 14일 이내에 수리, 교환 또는 환불 중 적절한 방법으로 처리합니다.
2. 동일한 하자가 3회 이상 반복 발생하는 경우 구매자는 교환 또는 환불을 요구할 수 있습니다.

5. 제품 탑재 소프트웨어 라이선스

1. 회사는 구매자에게 회사가 제조한 제품에 탑재된 소프트웨어에 대하여 비독점적이고 양도 불가능한 사용권을 부여합니다.
2. 소프트웨어는 구매한 기기에서만 사용할 수 있으며, 복제, 역분석(리버스 엔지니어링), 변형 또는 재배포할 수 없습니다.
3. doto SaaS 구독이 해지된 경우 소프트웨어의 업데이트 및 서버 연동 기능이 중단됩니다. 다만, 해당 제품(하드웨어)의 소유권에는 영향을 미치지 않습니다.

6. 회사 제조 제품 A/S

1. 무상 A/S: 제품 보증기간 내에 발생한 보증 범위에 해당하는 하자에 대해 무상으로 수리합니다.
2. 유상 A/S: 제품 보증기간이 경과하였거나, 보증 범위 외의 하자에 대해서는 사전에 수리 비용을 안내하고 구매자의 동의를 받아 유상으로 수리합니다.
3. 부품 보유: 회사는 해당 모델의 생산 종료 후 최소 3년간 수리에 필요한 부품을 보유합니다.

7. 제조물책임

1. 회사가 제조한 제품의 결함으로 인하여 생명, 신체 또는 재산에 손해가 발생한 경우 회사는 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
2. 다만, 다음 각 호에 해당하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
   • 회사가 해당 제조물을 공급하지 아니한 경우
   • 제조물을 공급한 당시의 과학·기술 수준으로는 결함의 존재를 발견할 수 없었던 경우
   • 법령에서 정하는 기준을 준수함으로써 결함이 발생한 경우
3. 회사는 회사가 제조한 제품에 대하여 사용설명서, 경고표시, 안전 주의사항을 제공합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

1. 회원 가입 및 관리: 본인 식별/인증, 회원자격 유지/관리, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지/통지
2. 서비스 제공: HR관리, 전자결재, 근태관리, 이메일, 프로젝트관리, ERP 등 서비스 제공, 본인인증, 요금결제/정산
3. 마케팅 및 광고 활용: 신규 서비스 개발, 이벤트 정보 제공, 서비스 이용 통계

제2조 (개인정보의 처리 및 보유기간)

제3조 (처리하는 개인정보의 항목)

1. 필수 수집 항목

• 회원가입: 회사명, 사업자등록번호, 관리자 이름, 아이디, 비밀번호
• 서비스 이용: 서비스 이용 기록, 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보
• 결제: 신용카드 정보(카드사, 카드번호 일부), 결제 기록
• 재화 배송: 수령인 이름, 배송 주소, 연락처

2. 선택 수집 항목

• 이메일 주소, 전화번호, 부서, 직책, 프로필 이미지

3. 자동 수집 항목

• IP주소, 쿠키, 방문일시, 서비스 이용기록, 불량 이용기록

4. 도토 체크인(출퇴근 키오스크) 앱 수집 항목

• 얼굴 사진: 출퇴근 시 본인 확인용. 단말 관리자가 사진 촬영 기능을 켠 경우에만 수집되며, 출퇴근 기록에 첨부되어 소속 회사 관리자에게 제공됩니다. 단말 설정에서 촬영을 끄면 수집되지 않습니다.
• NFC 카드 식별자(UID): 직원 식별용.
• 출퇴근 기록 및 단말 정보: 출퇴근 시각, 키오스크 단말 식별 정보(근태 관리 및 단말 관리 목적).

5. 도토 메신저(업무 메신저) 앱 수집 항목

• 메시지 및 첨부 파일: 동료와 주고받는 대화·채널 메시지 내용과 첨부한 파일(이미지·문서 등). 소속 회사 구성원 간 업무 소통을 위해 저장됩니다.
• 푸시 알림 토큰: 새 메시지 도착 알림을 보내기 위한 기기 식별 토큰. 알림 발송 외의 용도로 사용하지 않습니다.
• 기기 정보: 앱 버전, 운영체제 정보(호환성 확인 및 오류 진단 목적).

위 항목은 HTTPS로 암호화되어 전송되며, 제3자에게 판매하거나 공유하지 않습니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 목적 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의가 있거나 개인정보 보호법 제17조·제18조 등 법률에 특별한 규정이 있는 경우에 한하여 제3자에게 제공합니다.

회사는 현재 정보주체의 개인정보를 제3자에게 제공하고 있지 않습니다. 서비스 제공에 필요한 외부 처리(결제, 이메일 발송·수신, 푸시 알림, AI 기능 등)는 제3자 제공이 아니라 제5조의 처리위탁을 통해 이루어집니다.

제5조 (개인정보처리의 위탁)

제6조 (개인정보의 국외 이전)

정보주체는 개인정보의 국외 이전을 거부할 권리가 있으며, 거부 시 해당 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. AI 기능을 위해 OpenAI·Google에 이전되는 데이터는 각 사업자의 API 정책에 따라 외부 AI 모델의 학습에 사용되지 않습니다.

제7조 (만 14세 미만 아동의 개인정보 처리)

1. 회사는 원칙적으로 만 14세 미만 아동의 회원가입을 받지 않습니다. 본 서비스는 기업용 SaaS 서비스입니다.
2. 필요 시 법정대리인의 동의를 받습니다.
3. 법정대리인은 아동의 개인정보에 대한 열람, 정정/삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다.

제8조 (정보주체와 법정대리인의 권리/의무 및 행사방법)

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요구
2. 오류 등이 있을 경우 정정 요구
3. 삭제 요구
4. 처리정지 요구
5. 개인정보 전송 요구 (개인정보 보호법 제35조의2)

권리 행사는 서비스 내 설정 메뉴 또는 서면, 이메일을 통해 가능합니다.

제9조 (자동화된 결정에 대한 정보)

회사는 정보주체의 권리 또는 의무에 중대한 영향을 미치는 자동화된 결정을 하지 않습니다. 다만, 맞춤형 서비스 제공을 위해 이용 패턴 분석에 자동화된 처리를 활용할 수 있으며, 정보주체는 해당 결정에 대한 설명을 요구하거나 거부할 권리가 있습니다.

제10조 (개인정보의 파기)

보유기간 경과, 처리목적 달성 등으로 불필요한 개인정보는 지체없이 파기합니다.

• 전자적 파일: 복구 불가능한 방법으로 영구 삭제
• 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각

제11조 (개인정보의 안전성 확보조치)

1. 관리적 조치: 내부관리계획 수립/시행, 정기적 직원 교육
2. 기술적 조치: 접근권한 관리, 접근통제시스템, 암호화, 보안프로그램
3. 물리적 조치: 전산실, 자료보관실 접근통제

제12조 (행태정보의 수집/이용)

서비스 이용 기록, 클릭/검색 이력, 접속 빈도 및 시간을 수집할 수 있습니다.

정보주체는 웹 브라우저의 쿠키 설정을 통해 행태정보 수집을 거부할 수 있습니다.

제13조 (개인정보 보호책임자)

제14조 (개인정보 침해 구제)

• 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 / www.kopico.go.kr
• 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
• 대검찰청: (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
• 경찰청: (국번없이) 182 / ecrm.cyber.go.kr

제15조 (개인정보처리방침 변경)

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 변경 시 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지합니다.

제16조 (계정 및 데이터 삭제 요청)

도토 메신저(Doto Messenger) 앱 및 도토 서비스의 계정·데이터 삭제는 아래 방법으로 요청할 수 있습니다. (앱 개발·운영: 도토리소프트)

1. 삭제 요청 방법

• 회사 관리자에게 요청: 도토는 기업용(B2B) 서비스로, 직원 계정은 소속 회사의 관리자가 발급·관리합니다. 본인 계정의 삭제·비활성화는 소속 회사 관리자에게 요청하면 처리됩니다.
• 도토에 직접 요청: 관리자를 통하기 어려운 경우 support@doto.kr 또는 전화 010-2401-7909로 본인 확인 후 삭제를 요청할 수 있습니다.
• 메시지 직접 삭제: 본인이 보낸 메시지는 앱에서 해당 메시지를 길게 눌러 "삭제"로 직접 지울 수 있습니다.

2. 삭제되는 데이터

• 계정 정보(이름, 로그인 아이디, 프로필)
• 주고받은 메시지 및 첨부 파일
• 푸시 알림용 기기 토큰

3. 법령에 따라 보관되는 데이터

아래 항목은 관련 법령에 따라 정해진 기간 동안 보관된 뒤 파기됩니다.

• 계약·청약철회 및 결제 기록: 5년 (전자상거래법)
• 접속 기록(로그인 기록, IP): 1년 (통신비밀보호법)

삭제 요청은 접수 후 영업일 기준 지체 없이 처리하며, 처리 결과를 요청자에게 안내합니다.